Als member bij Femmegym heb je toegang tot de FemmeGym app. Hier kan je allerlei dingen vinden en regelen voor jouw gym bezoek. Van inchecken en afspraken boeken, tot je persoonlijke stap-voor-stap uitgelegde workout, je vindt het allemaal in de app.
Heb je de app nog niet? Download ‘m dan nu! De app is beschikbaar in de playstore en de appstore.
How to…
Regelmatig krijgen we de vraag: “Hoe kan ik dit in de app vinden?”. Op deze pagina vind je alle informatie over de app en leggen we stapsgewijs uit waar je moet zijn.
Inchecken
Bij binnenkomst check je altijd even in. Zo kunnen we zien of je een actief membership hebt en word je aanwezig gemeld voor de les. Inchecken doe je met je membercard in de app. Zodra je er op klikt verschijnt een QR-code die je voor de scanner kunt houden.
Lessen boeken
Ready om mee te doen met onze lessen? Het enige wat je hoeft te doen is een plekje te boeken via onze app. Vanaf 3 dagen (dat is 72 uur) voor de les kun je al boeken.
Bij ‘Lessen Boeken’ in de app vind je een handig overzicht van ons lesaanbod per dag.
Klik op de les waar je interesse in hebt om wat meer info te krijgen en om je plekje te boeken. Klik op het groene balkje ‘meedoen’ om de les de boeken.
Is de les waar je naar uitkijkt al volgeboekt? Geen zorgen! Je kunt je super makkelijk inschrijven op onze wachtlijst. Zodra er een plekje vrijkomt, sturen we je meteen een notificatie. Wees er dan wel snel bij want iedereen op de wachtlijst krijgt deze notificatie.
Eén les kost 1 credit. Members met lessen in hun membership ontvangen 4 credits per week om lessen te reserveren. Als je hebt gekozen voor een package deal ontvang je het aantal credits waar je voor hebt gekozen.
Als je een les wil doen in Oost als je in West ingeschreven staat (en andersom), moet je even wisselen tussen de locaties! Bij het kopje Locatie wisselen staat beschreven hoe dit werkt.
Tip van Femmegym
Je kan lessen op locatie filteren. Dat doe met behulp van de filters die je vindt tussen de dagen en de lijst met lessen. Je kunt op activiteiten, roosters en instructrices filteren. Handig als je als je op zoek bent naar een specifieke les!
Lessen annuleren
Als je onverhoopt toch niet naar een les kunt komen, is het fijn als je je boeking annuleert. Het liefst doe je dit zo vroeg mogelijk. Op die manier vergroot je de kans dat je iemand anders blij kunt maken met jouw plekje.
Om een les te annuleren, ga je naar de les toe die je geboekt hebt. Om deze snel te vinden kun je naar ‘Kalender’ waar je de les vindt op de dag dat ‘ie plaatsvindt. Druk op de groene knop ‘Annuleren’ en je bent van de lijst gehaald! Omdat we begrijpen dat plannen kunnen wijzigen, kan je tot 2 uur voor aanvang van de les annuleren zonder consequenties!
De regels omtrent lessen annuleren
Hier zijn nog even de regels voor annuleren en niet aanwezig zijn:
minder dan 2 uur voor de les afgemeld
↓
lescredit vervalt
minder dan 1 uur voor de les afgemeld
↓
lescredit vervalt + €4,50 boete
no show
↓
lescredit vervalt + €4,50 boete
De boetes doneren we elk kwartaal aan een goed doel. Heb je nog een suggestie, laat het ons weten!
Heb je een goede reden voor je afwezigheid of late annulering, bel dan even.
We denken dan graag met je mee.
Begeleiding boeken
Bij FemmeGym is 1 op 1 begeleiding inbegrepen in het membership, super fijn!
We hebben 3 type afspraken: een persoonlijk Fitness Plan, Health Check of eGym plan.
Bij een Essential-lidmaatschap ontvang je eenmalig credits voor deze 3 afspraken, en bij een Unlimited-lidmaatschap krijg je elke 3 maanden nieuwe credits om deze 3 afspraken in te boeken. De geadviseerde volgorde is eerst een egym plan inboeken, dan een health check en als laatste een fitness plan.
De afspraken kun je boeken bij ‘Begeleiding | 1-op-1 |’.
Er verschijnt een blauw plusje. Vervolgens kun je kiezen uit drie soorten afspraken. Kies de optie die voor jou relevant, kies een datum, een tijdstip en bevestig de boeking. Je afspraak is gepland!
Alle afspraken vinden plaats in de gym, op de Garage of de Smederij.
Om je afspraak terug te vinden kun je op de homepage naar ‘Begeleiding | 1-op-1 |’ waar je een overzicht van jouw afspraken ziet staan.
Begeleiding annuleren
Is er iets tussengekomen waardoor de afspraak voor begeleiding niet door kan gaan?
Super fijn als je de afspraak annuleert!
Om een afspraak te annuleren ga je naar je afspraak toe via ‘Begeleiding | 1-op-1 |’ op de homepage. Klik op de afspraak die je wil afzeggen en vervolgens op de knop ‘cancel’. Bevestig dat je de afspraak wil annuleren.
De regels omtrent begeleiding | 1 op 1 | annuleren
Hier zijn nog even de regels voor annuleren en niet aanwezig zijn:
minder dan 24 uur voor de afspraak geannuleerd
↓
Credit vervalt.
no show
↓
Credit vervalt.
Heb je een goede reden voor je afwezigheid of late annulering, bel dan even.
We denken dan graag met je mee.
Locatie wisselen
Je kan met elk abonnement bij beide West en Oost sporten. Je moet alleen even de andere club aan je app toevoegen. Het werkt heel simpel! Open het homescherm in de FemmeGym app. Rechts bovenin het scherm klik je op het wissel icoontje. Klik rechts onderin het scherm op het plusje. Kies de club die je wil toevoegen. Als je al in West sport, kies je Oost en andersom. Voeg ‘m toe en je kan direct bij de andere locatie sporten!
Membership aanpassen
Wil je een nieuw membership kopen, opzeggen, pauzeren wegens een medische reden of een vakantiepas aanvragen voor een vriendin? Dat kan via ‘membership aanpassen’ in de app.
Klik op het blokje met hetgeen wat je wil doen. Er verschijnt een formulier. Vul dit in en druk op ‘verzend’, we gaan zo snel mogelijk voor je aan de slag!
Heb je het nog niet gevonden?
Ben je naar iets op zoek wat hier niet te vinden is? Geen paniek!
Je kan contact opnemen via WhatsApp of gewoon even langs de balie lopen.
We helpen we je graag verder!
